Annuleren of wijzigen
Een afspraak kan tot 24 uur vóór aanvang kosteloos worden geannuleerd of verplaatst.
Â
Bij annulering of wijziging binnen 24 uur vóór de afspraak behouden wij ons het recht voor om 50% van de gereserveerde behandeling(en) in rekening te brengen.
Â
Bij annulering binnen 4 uur vóór de afspraak of wanneer je zonder annulering niet verschijnt (no-show), wordt 100% van de gereserveerde behandeling(en) in rekening gebracht.
Â
Wanneer een afspraak uit meerdere behandelingen bestaat, wordt het percentage berekend over de totale waarde van de gereserveerde behandelingen.
Wij vragen klanten om op tijd aanwezig te zijn. Onze behandelingen worden zorgvuldig achter elkaar gepland en wij willen voorkomen dat vertraging gevolgen heeft voor volgende klanten.
Â
Bij een vertraging van 10 minuten of meer kan de afspraak niet meer doorgaan.
Â
In dat geval wordt de afspraak beschouwd als een te late annulering en kan 100% van de gereserveerde behandeling(en) in rekening worden gebracht.
Â
Ben je minder dan 10 minuten te laat, dan proberen wij de behandeling waar mogelijk door te laten gaan. De behandeling kan dan worden ingekort om de verdere planning niet te verstoren. De oorspronkelijke prijs van de gereserveerde behandeling blijft daarbij van toepassing.
Te laat komen
Wanneer je niet op je afspraak verschijnt en deze niet vooraf hebt geannuleerd, brengen wij 100% van de gereserveerde behandeling(en) in rekening.
Â
Een nieuwe afspraak kan worden geweigerd totdat het openstaande bedrag is voldaan. Overmacht en uitzonderlijke omstandigheden.
Â
Wij begrijpen dat zich onverwachte situaties kunnen voordoen. In aantoonbare uitzonderlijke omstandigheden kan NOHA Clinics naar eigen beoordeling besluiten de annuleringskosten geheel of gedeeltelijk te laten vervallen. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend voor toekomstige afspraken.
Niet verschijnen
Mocht NOHA Clinics door ziekte, overmacht of andere omstandigheden zelf een afspraak moeten annuleren, dan brengen wij uiteraard geen kosten in rekening. Een eventueel reeds betaald bedrag voor de betreffende behandeling wordt terugbetaald of kan, in overleg, worden gebruikt voor een nieuwe afspraak.
Annulering door NOHA Clinics
Door een afspraak bij NOHA Clinics te maken, ga je akkoord met dit annulerings- en no-showbeleid. Het beleid is van toepassing op afspraken die online, telefonisch, schriftelijk of in de salon worden gemaakt.
Â
NOHA Clinics behoudt zich het recht voor dit beleid te wijzigen. De versie die gold op het moment waarop de afspraak werd gemaakt, is van toepassing op die afspraak.